Voici un formulaire type, utilisable pour appliquer vos droits légaux de rétractation fixés à 14 jours. Les termes de ces droits sont précisés dans nos C.G.U, à l'article 11. Vous devrez lire et valider nos C.G.U pour toutes commandes, avec les limitations applicables aux produits d'hygiène corporelle
Madame, Monsieur,
Le (date), je vous ai passé une commande par (téléphone, courrier, Internet) et j’en ai pris livraison le (date).
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.
(Si vous avez réglé un acompte ou la totalité de la commande)
Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).
Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)